當噴碼機出現故障時，首先請根據故障情況，選擇性的關閉機器電源，保障現場情況可控，然后，聯系廠家售后服務工程師，進行技術咨詢。
1、報修流程
撥打上海潛利全國服務熱線或技術部常經理，進行故障報修，同時可通過電話指導進行初步處理和問題判斷，方便上門維修時準備好相應的配件，提高維修效率。
2、保修流程
根據機器購買時的三包憑證，確定購買時間和報修時間，撥打服務熱線進行保修，保修配件將在5個工作日內進行安裝調試，確保機器恢復使用正常的狀態。
簡單來看，噴碼機的故障無非就是兩種類型，理解后可以讓我們快速的判斷問題，縮小故障級別，降低故障影響。
1、墨路故障。
常見的有噴嘴堵塞；墨線不準直；墨路回收槽回收不好；噴印效果不好；噴印效果不穩定，時好時壞；噴嘴損壞；過濾器泄露；壓力傳感器、文丘里部分損壞、】電磁閥開關不良或者閉合效果不理想等問題。
2、電路故障。
常見的有充電故障、風扇故障、回收槽故障、有高壓不噴印、無高壓不噴印、噴印位置不準、超高壓跳閘故障、噴印字符無法編輯、亂碼等問題。
3、其他故障。
顯示屏無顯示、通訊鏈接不上、通訊協議無法使用、串口損壞、條形碼無法編輯、可變二維碼、數據庫噴印問題等，當然在使用過程中，我們還會遇到其他問題，比如噴頭摔壞，或者溫度過低、過高導致噴印故障或電路故障。
