如今，品牌建設已成為企業文化建設的重中之重。手持式噴墨打印機行業也是如此。除了確保最關鍵的產品質量外，公司的品牌影響力建設對于實現更好的發展也尤其重要。對于企業來說，要想做大做強，產品的售后服務體系是必不可少的，而產品售后服務系統的改進將有助于促進手持式噴墨打印機的品牌建設。
市場經濟時代市場上經常出現售后問題是有原因的：第一，企業對服務的承諾不到位，該做的承諾沒有做，該旅行的責任沒有履行；第二，服務主體不明確，當售后問題發生后，消費者是應該聯系生產公司，運輸和安裝人員或經銷商？主體沒有明確定義；第三，不能保證售后服務的及時性。第四是，服務范圍和持續時間的定義不明確，會引起爭議，例如保修期是1年或者5年。
如今消費者品牌意識日益增強，企業應更加重視售后服務體系的建設。時至今日，消費者看重的已經不僅僅是產品的購買，同時看重的，還有售后服務工作。過去，購買是一般是單獨完成的現在，營銷方式多了，消費者為了實惠，更愿意選擇節假日或優惠日購買，甚至網上團購方，這些都體現了現代的服務式營銷，讓消費者得到最優惠、最滿意的產品和專業的服務。
在當下這樣一個品牌意識日漸增強的市場，品牌形象的樹立顯得尤其重要。品牌形象與品牌的知名度并非一個概念，知名度是人們對于品牌的整體感覺，而品牌形象則是更細化的一種感知。過去人們只重視品牌的知名度，后來發現和知名度一樣重要的還有品牌的形象。只有在確保噴墨打印機質量的同時維護好自己的品牌形象，企業才能長期的立足市場。
消費品牌產品已成為人們普遍的消費觀念，企業品牌建設的重要性已無需過多說明。在競爭激烈的市場，企業要想牢牢的鎖住消費者對產品的忠實程度，就必須依靠完善的售后服務體系來達成。從消費者的角度而言，相比產品質量和價格，更看重的是售后的服務體系。
