在高科技領域的跨國公司中，惠普公司與中國的淵源最深，是第一家中美合資的高科技企業?；萜展臼冀K致力于將最佳的技術服務帶給中國用戶，并不斷拓展服務的深度和廣度?；萜展九c百余家戰略合作伙伴極緊密地服務于中國的廣大客戶，其產品和服務被中國各行各業的廣大客戶所采用，高科技、低成本、最佳全面客戶體驗同樣為中國客戶帶來了有益的和必要的價值。

作為世界第一流的打印機供應商，該公司為打印機制訂技術、性能和可靠性標準。2008年始，惠普特殊打印系統部開始將眼光放到了中國醫藥工業領域，推出首款針對藥品電子監管的工業噴碼機，而在2009年第二季度，這款剛被命名為惠普公司 C6180的打印機在亮相四個月之后正式上市，我刊之前曾連續對此進行跟蹤報道，而在第62屆中國國際醫藥原料藥、中間體、包裝設備春季交易會上，我們又采訪了惠普公司特殊打印系統、打印及成像系統集團業務發展總監Tom Hardison先生，與他進行了對話。

惠普公司特殊打印系統、打印及成像系統集團業務發展總監Tom Hardison先生

順勢而為  助力中國藥品質量監管

記者：中國現在已經修訂了GMP，新方案的出現對醫藥出口企業的質量會有很大的提升，我們想更細致地了解下惠普公司噴碼打印機的推出對提高中國藥品質量有怎樣的幫助？

Tom Hardison：質量問題是中國制藥行業的重要問題，中國政府也很重視藥品的質量，對于惠普公司來說，我們非常愿意協助中國政府采取措施對藥品質量進行把關，所以我們的新產品在這方面能幫助政府和企業自身來進行醫藥監管。

具體的策略有很多，但我們更關注的是藥品的標識這一塊，我們在中國藥品質量監管方面有很多自己的品種來提供技術支持，對我們SPS特殊打印系統部來說，我們利用惠普現在比較成功的TIJ技術（熱發泡噴墨打印技術）來開發出適合產品標識打碼的這樣一款產品，這款產品能夠幫助中國的政府及醫藥企業來實施藥品質量監管或者是最終追溯、追蹤這樣的管理。

記者：之前惠普和國家藥監局就藥品電子監管這一話題有過溝通嗎？他們對惠普的最新款產品如何評價？ 

Tom Hardison：我們在去年就和國家藥監局相關部門就這一話題交流過，作為國際性的大公司，我們向國家藥監局詳細闡述了惠普的技術優勢，同時表明我們的立場，惠普愿意協助中國政府推廣電子監管碼，藥監局也表示歡迎惠普這樣的公司來支持電子監管碼項目。

速度與環保是惠普的兩大技術優勢

記者：眾所周知，噴碼行業的激光打印、TTO熱轉印等技術也可以實現藥品電子監管碼的賦碼。那么貴司的惠普 C6180相比之下具備哪些獨到之處，例如在性能和價格方面具有怎樣的優勢？這款新產品的獨特賣點又是什么呢？

Tom Hardison：與激光技術相比，我們這款產品在打印分辨率方面，技術更高。我們這次推出的惠普 C6180這款產品是針對高分辨率的條形碼、文本以及圖片，當然我們也可以進行不同數據方面的處理。

相對于TTO多是打印在軟性膜上面，我們惠普公司 C6180是用在滲透和半滲透相關的介質上，比如說外包裝箱、包裝箱或者是紙質這樣的介質。從技術角度說，我們這款產品使用方便，不需要太多的相關操作人員來維護，只是需要換墨盒，而打印速度方面也是一個明顯的優勢，在打印300dpi的時候能達到61m/min，在打印600dpi時最高速度可達每分鐘30米，其打印范圍在12.7至50毫米，許多客戶對我們的產品在速度方面的表現還是十分滿意。

記者：目前在中國市場的噴碼打印機供應商已經非常多，如多米諾，偉迪捷等，這些品牌的產品在國內已經占有較大的市場，惠普公司的噴碼打印機與這些品牌的打印機相比，具有哪些技術上的優勢？

Tom Hardison：我們更注重能體現熱發泡噴墨技術優勢的應用，如像電子監管碼這樣高價值、高分辨率的產品追蹤追溯體系。C6180的主要優勢和特點是：（1）可以打印高分辨率的電子監管碼(PIATS)、有效期、批號信息、圖形以及文字。（2）可以在生產過程中，安全直接地在產品包裝上進行打印，省去了貼標簽的環節。（3）安全地管理電子監管碼（PIATS）打印工作流程。（4）安全可靠、經濟實用，在生產過程中操作簡單，并減少了故障時間，提高了工作效率。（5）原裝的惠普墨盒打印質量高，值得信賴。（6）打印速度：打印300dpi時最高速度可達61 m/min，打印600dpi時最高速度可達30 m/min。（7）打印范圍為12.7～50 mm之間（8）觸摸屏界面方便操作，墨盒易更換。

記者：惠普公司 C6180所用墨水的生產以及墨盒使用后都涉及到環保的問題，那么惠普公司是怎么節約成本并達到環保的呢？

Tom Hardison：你們也知道我們使用的是熱發泡噴墨技術，主要使用的是墨盒。我們這款產品的設計最主要的目的是讓客戶使用起來更為簡單方便，不需要特殊的維護，這也是我們這款技術的優勢，更換時只需要更換卡夾和墨盒，簡單便捷，不需要太多的維護。
環保這一塊，我們的墨水是水性的，所以不存在污染方面的問題。對環境要求比較高的企業非常歡迎我們這樣的環保墨水。

個性化的定制服務

記者：現在的制藥企業對藥品生產監控的要求越來越高，惠普的打印系統是如何來滿足這制藥企業對于整個生產流程監控的需要？ 

Tom Hardison：我們這款新產品是一個單機，在具體的執行過程中，我們會和系統集成商緊密進行合作，他們把我們的設備集成到他們的方案之中，我們的設備可以跟集成商的軟件，或者是生產企業的單片機設備進行溝通和信息的交流，這樣能有效幫助客戶實現生產控制，滿足他們的要求。

記者：中國的制藥企業產品很多，請問惠普公司 C6180是否做好了面對客戶不同需求的準備？

Tom Hardison：這款惠普公司 C6180是我們SPS推出的第一款自有品牌的打印機，我們這款產品不是對所有的生產企業都適用的，我們有自己特定的市場，而市場是根據包裝的不同和介質的不同來進行分類，惠普公司的系統集成商和代理商會為符合這種需求的客戶來制定一個合理的方案，這是第一點；第二點我講的是我們這個產品是惠普公司為藥品標識市場推出的第一代產品，將來我們肯定會豐富和擴展這類產品的，我們也會根據代理商的反饋，按照市場需求制造更多實用的商品以滿足市場需要。

記者：在一些制藥廠，我們會發現整道流水線前面的部分基本是自動化的，效率很高，但到了貼標這一塊就變得效率特別低，需要很多的人力，請問惠普公司對這樣的現象可提供什么樣的幫助？

Tom Hardison：我們在產品研發之前，對產品市場也做過很多的調研，發現了你所說的這樣一類狀況，所以我們惠普公司希望通過這次的開發惠普公司 C6180來推動中國藥品標識市場的自動化進程，為市場帶來有價值的方案。

記者：惠普具體是如何為客戶提供服務的？

Tom Hardison：我們是直接面對代理商，我們的代理商會跟醫藥生產企業直接溝通，根據客戶的實際生產狀況提供能夠保證他們能夠有效完成生產的一些方案。從惠普公司的角度來講，我們也會提供更加靈活的方案給我們的代理商，由他們根據客戶的生產環境及實際需要提供更適合的方案，這樣更具有針對性。

準確的市場定位

記者：本來打印廠，藥企生產線都可以使惠普的應用市場，那么請問惠普最終選擇藥企的生產線作為應用市場的原因是什么？

Tom Hardison：從惠普公司的角度來看呢，其實惠普公司尤其是圖像影印部門，既有提供給印刷廠的方案，也有提供給藥廠的方案，惠普推出這款惠普公司 C6180的新產品之所以選擇藥廠，是因為我們這個產品主要是針對藥廠產品電子監控碼的，這個產品跟藥廠產品生產線是連線的，能夠使藥廠的生產線簡化，能在藥廠直接在外包裝上打印，省略了去印刷廠打印的需要，同時也能保護其生產安全。

記者：這款產品除了適用于醫藥行業以外，在其它行業是否也適用？

Tom Hardison：我們推出的這款產品首先是針對醫藥領域的電子監管解決方案，我們會跟系統集成商一起去為醫藥行業的電子監管碼提供服務；當然，我們也對其它行業非常關注和感興趣的，我們也在跟一些代理商去探討適合其它行業需求的解決方案。

攜手英邁共同發展

記者：據我們所了解，貴公司從2008年10月份開始就為惠普 C6180做宣傳，請介紹下初期取得的宣傳效果以及客戶的反饋情況，3月份隨著惠普 C6180進入中國市場，今年及以后對該產品的市場有何展望？

Tom Hardison：廠家對惠普進入產品標識市場是十分感興趣的，他們給了我們積極的反饋，尤其是覺得惠普能夠提供其他廠商技術所不能提供的優勢，這是非常好的。我們有的系統集成商也看到這樣一個機會，現在的惠普 C6180不是一個單一的商品，系統集成商也愿意把我們的產品結合到他們提供給生產商的方案中去，對惠普而言，我們會一直堅持這樣去做的，在產品標識市場來進行推廣，來幫助客戶解決實際問題，我們對中國藥品標識市場很有信心，推出惠普 C6180希望能更好地為客戶解決制藥生產中的標識問題。

記者：惠普在2008年11月份就發布了這個產品的信息，相隔4個月之后，在第二季度將這個產品推向市場，這個之間跨度有點大是出于怎樣一個考慮呢？而將該產品命名為惠普 C6180又是如何考慮的呢？

Tom Hardison：我們2008年11月份的時候是宣傳，4個月后我們才正式發布這個產品是因為在這期間我們選擇性地跟系統咨詢商合作，這個產品需要軟件的配合，我們要把這個工作做好，我們在2008年11月的宣傳上我們已說明今年第二季度推出這個產品的，所以這前后實際上是一致的，持續的。

惠普公司的產品種類非常多，比如消費品啊，工業噴碼打印機等等，我們給這個產品這樣命名并沒什么特殊的意義，而是按照公司內部產品的命名規則來進行的。首先是確定該產品的類別，它屬于工業噴碼打印機，然后再在噴碼打印機里面去細分，這樣也是為了維護我們整個公司的產品的一致性。

記者：在惠普公司的產品推介會上，英邁（中國）投資有限公司的名字稍顯陌生，惠普為什么會選擇英邁公司作為合作伙伴呢？

Tom Hardison：英邁是全球最大的技術產品和供應鏈服務供應商，在業內具有很高的知名度。

對于二者的合作，我們在這款打印機推廣中必須解決設備聯機問題，對于供應商來說不僅僅是提供產品而是提供一整套的生產解決方案，英邁公司對工程領域有很好的資源和經驗，并具有成熟的渠道體系和管理。

記者：這款產品推出之后，惠普和英邁在后續的推廣和服務方面有沒有一些具體的策略？

Tom Hardison：我們跟英邁公司之間的合作策略是這樣的：我們會跟英邁去尋找執行電子碼監控能力比較好的代理商去合作，他們是我們戰略性的代理商，他們會為用戶提供服務和分銷上的支持。我們跟英邁緊密合作能夠加強與這些代理商的關系，同時還能與他們一起去執行服務和提供分銷上的支持。

記者：能透露下這款產品的價格嗎？

Tom Hardison：具體的價格我們不方便透露，但請相信我們的產品是比較有競爭力的。我們的定價是根據應用去提供一個比較有競爭力的價格，那如何去比較目前市場的應用情況？一個就是說對應的標簽、還有就是標簽打印加上貼標機，這是主要的兩種方式，我們會根據這兩種方式去比較制定一個比較有競爭力的價格。同時，我們的優勢除了價格外，還有維護方面的優勢，維護是包括在日常生產中去經營，另外我們還可以把可變數據直接打印在盒子上。

同時，我們還會和系統集成商合作，為客戶提供更多的優勢。