到如今，華工激光商城已經上線一周年，為期一個月的周年慶也于6月18日正式拉開帷幕。一路走來，替我們開拓市場的，是產品過硬的質量；而讓我們在電商這一塊逐漸站穩腳跟的，則是我們與線下渠道一致的售后服務。
售后服務是一次銷售工作的結尾，也是下一次銷售工作的開始，它是一個長期且無限循環的過程。如果這項工作做不好，那么對于這個客戶前面的全部努力就相當于白費功夫，也就意味著對于當前客戶，你失去了和他長期合作的機會。華工激光的售后工程師們均是有著多年從事機械設備生產經驗的老手，不僅技能過硬，而且服務素質也備受用戶稱贊。
華工激光商城的售后服務與線下購機的售后一般無二，除了做好良好的客戶服務外，還要建立起一套完善的客戶數據記錄和統計分析的機制，對客戶反饋來源/類型/反饋量加以統計分析，統計客戶服務人員的服務效果，還分類整理常用的解決方案，在后期為售后客戶提供優秀的售后服務，并進而持續的創造客戶價值，提升企業效益。
“為客戶提供培訓指導，方式多樣，根據客戶需求調整。”
“8小時響應，故障不排除，維修人員不撤離。”
“對用戶所購產品提供一年免費保修，超過保修期，維修只按成本價收取工本費。”
“終身享受軟件免費升級。”
“配送范圍涵蓋全國，鄉鎮可達。”
……
這是來自華工激光的鄭重承諾。
服務，不是一個詞匯，也不單指一種態度或行為。服務，是一種由心而生的責任和始終如一的堅守。想用戶之所想，急用戶之所急，多為用戶考慮一分，服務品質就能再提高一分。專業是基礎，滿意是底線，驚喜才是合格的標準線。用心、誠心、耐心、細心才能匯聚人心！
到這樣的廠家購買設備，你還有什么不放心的呢？
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