親近生活，美化生活
寶潔致力于成為包容性產品包裝設計的領軍品牌。“親近生活，美化生活”不僅是寶潔及其員工的口號，更是整個企業上下的共同核心信念。秉承這一宗旨，寶潔一直努力將包容性包裝設計融入產品組合中，以進一步提高消費者的生活質量。
項目背景
作為全球最大、最受消費者信賴的個人護理消費品牌之一，寶潔公司認識到讓產品和服務能夠惠及所有人的重要性。
對于視障人群來說，簡單的日常小事也可能是極大的挑戰，例如區分洗發水和護發素等個人護理產品。寶潔認識到了這一問題，并著手尋找解決方案。
“大部分洗發水瓶和護發素瓶都具有相同的觀感和觸感。”寶潔的包容性設計特別顧問Sumaira Latif表示。她本人也是一名登記在冊的失明人士。“我們認識到這是一個巨大機遇，能讓我們通過改變產品和包裝來提高視障人士的生活質量，同時鼓勵其他企業也這樣做。
“這看起來只是小事情，但對于像我一樣的視障人士來說，每天都要一再檢查成百上千件這樣的小事情。”
使用盲文似乎是一個解決方案，但Latif知道只有很少的失明或視障人士能使用盲文。“大部分視障人士不會閱讀盲文。人們往往需要花上數月、甚至數年的時間來學習盲文，而且必須從小就開始學，才能培養起對盲文的敏感度。 大部分人是后來才出現視覺障礙的，要學盲文也就很困難了。”Latif說。“我們必須創造出一個人們普遍認同的特征，讓沒有學過盲文的人也能使用。”
寶潔期望通過選擇簡單且更為通用的方式來區分產品包裝瓶，這樣不僅讓視障人士更容易辨識包裝瓶，同時也為任何在使用時難以區分產品的人群提供便利。
Latif和她的寶潔同事共同構思出一個創新方法：在瓶身上采用壓紋，讓消費者通過觸摸就能輕松區分產品。寶潔著手對草本精華bio:renew系列洗發水瓶和護發素瓶的壓紋標記設計進行試驗。
“我們希望能以觸覺輔助視覺，”Latif解釋說，“一個簡單的區分設計不僅能幫助失明或視障人士，還能幫助母語非英語或需要佩戴矯視眼鏡或隱形眼鏡的人群，其實許多視力正常的人也常常在洗澡時混淆洗發水和護發素。”
第一步
為了降低設計成本和生產影響，Latif和她的寶潔同事開始尋找一種能把壓紋標記標刻到現有包裝瓶的方法，而無需額外生產新瓶。 在生產線使用激光打碼機把壓紋標記標刻到包裝瓶上似乎行得通，但團隊也意識到，要在瓶身上標刻標記而不損害包裝或大幅延長生產時間并非易事。
“雖然目標非常有意義，但我們也知道若要取得成功，新方案一定不能對生產造成影響。每條包裝瓶生產線每分鐘能夠處理數百只包裝瓶，要在這種產量下改變制造流程是一件非常復雜的事情。”Latif說道，“我們的解決方案必須能融入現有的生產線，而且不能顯著影響生產線的速度。”
與依瑪合作
“我們帶著這個構想接洽了不少賦碼標識供應商，依瑪脫穎而出，他們是唯一一家能真正與我們為創造標識而共同尋找合適設計和解決方案的供應商。”寶潔的工程師Kevin Higgins表示。
這其中的決定因素是依瑪所具備的專業科學知識、高度的協作精神以及反復的設計測試，這都有助于尋找包容性瓶身設計的理想解決方案。寶潔團隊受邀參觀了依瑪位于漢堡的專業激光技術測試實驗室，初步探討了項目要求，然后開展了一場為期兩天的工作會議來確定可行解決方案。
“寶潔的初衷是在瓶身以三角形、圓形和方形來進行標刻，”依瑪激光研究所的團隊主管Stefan Stadler博士說道，“但初步測試表明，人們還是難以通過觸覺分辨這些圖形，于是我們提出了其他辨識度更高的方案。”
選定的設計方案是在洗發水瓶的后側底端使用一排帶凸感的豎線，在護發素瓶的同樣位置使用兩排帶凸感的圓點。
這個項目成功的關鍵是確保激光不會打穿瓶身或降低表材的保護性能。激光團隊發現瓶身底端的塑料是最厚的，因而是壓紋打標的理想位置，既便于顧客分辨，又能保持包裝的完整性。
樣品測試
在初步樣品測試中，依瑪D系列二氧化碳激光打碼機驗證了初步科學分析結果，成功標刻出所需的豎線和圓點，在不損壞表材的同時實現了壓紋標記。
依瑪的激光團隊運用三維顯微鏡，分析了九款不同顏色的PET瓶（草本精華包裝瓶材質）在兩種不同的標刻模式（動態和靜態）下呈現的壓紋深度。該團隊使用FT-IR光譜儀測量了彩色瓶的吸收率，以確定壓紋深度與塑料顏色之間是否存在關聯。
“我們發現，在所測試的波長下，塑料瓶的激光吸收率與瓶身顏色無關。”Stadler博士說道，“使用不同顏色的PET瓶也能取得同樣結果，這意味著很多品牌的產品都能夠采用這一方案，而不會受其瓶身顏色的影響。因此，其他制造商也可以跟隨寶潔的步伐，采用同樣的標記方式。”
為確保這個激光解決方案不會破壞產品的包裝，依瑪激光團隊花費了超過一周時間來測試激光的參數，以確定合適的規格。該團隊也提交了一份詳述測試流程的三維建模報告，說明這一額外打標要求將不會在供應鏈的任何環節中影響產品的完整性，寶潔團隊大可放心。
Higgins表示“包裝瓶的完整性至關重要，消費者第一眼看到的是它，在產品用完時最后觸摸的也是它。包裝瓶不僅要美觀，而且要在整個產品壽命期間保持性能，因此會否損壞包裝瓶完整性一直是我們的關注點。通過多次測量和建模，我們成功找到了合適的參數，不僅能實現我們想要的觸感，同時也不會損壞瓶身的完整性。”
驗證方案
為確保消費者能接受新的豎線和圓點設計，寶潔進行了消費者測試，向英國皇家盲人協會提供了一批采用了全新標記的草本精華bio:renew瓶裝產品。后續的視障人士焦點小組非常滿意這一包容性包裝瓶設計。
在收到極其正面的消費者反饋后，寶潔于2019年1月起開始在美國多個制造工廠以及部分合同包裝廠實施依瑪的激光解決方案，為草本精華bio:renew洗發水瓶和護發素瓶進行壓紋打標。
這款包容性包裝瓶設計大獲成功，廣受視障和失明人士贊譽，不少博主和盲人群體的發言人也紛紛在網上分享體驗。
鑒于這次初步試驗非常成功，寶潔已經在所有的草本精華bio:renew系列洗發水和護發素產品上實施了這一全新的包容性設計。
推動行業變革
寶潔項目的長遠目標是鼓勵更多制造商能為美容和個人護理產品設計包容性包裝，讓視障人士在無法依賴于眼鏡或隱形眼鏡的情況下也能使用。草本精華bio:renew系列使用的簡單圖標設計能提供一個普遍適用的區分方法，讓美國及世界各地的失明和視障人士更自由、更自信地生活。
