1、我們的產品現在還沒有采用防偽手段，有采用防偽的必要嗎？
市場經濟日益發達的今天，假貨正越來越猖獗的吞噬著市場，假貨不僅直接損害消費者的利益，而且劣質的假貨還會損害廠家的業務利益、產品聲譽和企業形象，如果打擊不力，可能對企業營銷造成災難性的后果，因而防偽打假工作勢在必行。
2、短信電碼防偽的基本原理是什么？
電碼防偽的基本原理是通過數字加密技術，生成12至22位長的唯一的、結構化、無規律、不連續、非可逆的產品防偽查詢碼。產品防偽查詢碼可以通過刮開式、揭開式防偽標貼粘貼、噴碼、激光打碼等形式將這數字序列印刷在標簽上。消費者購買商品后，揭開或刮開防偽標簽涂層，通過其手機將該串密碼以短信方式發送至指定的產品防偽查詢全國特服號，防偽系統自動將接收到的防偽號碼與數據庫中的數據進行比較核實，相應的核實結果將即時由系統自動以手機短信息方式回復消費者。如編碼已經被查詢過，則商品被認定為假貨，如系第一次查詢，則被認定為真貨。
3、我們的產品正在使用材料防偽，有沒有必要轉用電碼防偽呢？
材料防偽過分依賴先進設備，企業投入成本大，并且防偽周期短，隨著時間的推移，材料防偽將會失去技術壟斷而失去實際的防偽效果，防偽形同虛設，最終將被大批仿冒。另外，由于企業與傳媒缺乏應有的宣傳，使普通消費者難以掌握識別技術。
電碼防偽技術成本低廉，防偽技術生命期長，由于通過先進的數字加密技術，生成12-22位長的唯一的、結構化、無規律、不連續、非可逆的產品防偽查詢碼。每個產品對應一個編碼，不可被大量批量仿冒。且消費者可方便在售賣現場通過手機進行查詢，操作簡單快捷。同時廠家可借助電碼防偽系統，實現收集客戶資料，跟蹤打假，防止串貨等材料防偽不可能實現的功能。所以有必要轉用電碼防偽技術。
4、我們的產品正在使用168語音電碼防偽技術，有轉用短信電碼防偽技術的必要嗎？
絕對有轉用短信電碼防偽技術的必要。
從適用范圍來說，168能投入運行的城市只有70多個，覆蓋范圍小的服務網絡勢必會影響防偽查詢實現。各地168均是獨立的產業，沒有實現全國聯網，公用電話、外地撥打的長途電話不能撥打本地的168，且由于其收費標準較高，辦公電話、住宅電話一般都主動申請了免服務功能。
從消費者查詢費用來說，168的花費為 0.5元/分鐘。（沒有開通的地區需打長途168查詢，費用為：長途費+0.5元，現暫忽略不計），用電話查詢一枚標識的真假，熟練的人要100秒左右，不熟練的人要兩分多鐘，現按2分鐘計算，則消費者使用168查詢的費用：0.5元×2分鐘=1元/次。由于消費者對產品進行查詢需要付出較高費用，客觀上影響消費者查詢的熱情，消費者查詢率不高，也就為造假者提供了造假的機會。
從查詢工具在售賣現場普及性來說，由于商場不會提供電話查詢，手提電話又不能打168，絕大多部分的消費者不能對商品進行先查后買。防偽標簽不能在消費者決定購買商品時發揮其作用。
而短信電碼防偽標簽覆蓋全國，查詢費用低廉（0.3元/次），而且查詢方式簡單，可以在售賣現場進行查詢，相對于168語音電碼防偽技術來說，短信電碼防偽技術具有更大的競爭優勢。
5、我們的產品正在使用800語音電碼防偽技術，有轉用短信電碼防偽技術的必要嗎？
絕對有轉用短信電碼防偽技術的必要。
從適用范圍來說，800免費電話在手提電話，公共電話，IC卡電話上不能查，800免費電話查詢也受區域限制，特別在縣或鄉鎮等地，一般沒有開通800服務以至無法查詢。從消費者查詢費用來說，800電話收費標準為：市內0.2元/1分鐘，外地為0.07元/6秒，這一費用由電碼防偽公司承擔的。則每查詢一次產品的真假，電碼防偽公司需要付出的費用是：市內：0.4元，市以外是：120秒×0.07元/6秒=1.4元。雖然800的標榜消費者使用免費能夠鼓勵消費者進行查詢，但它需有后臺支撐，且成本隨著消費者查詢的比例而上升，查詢率越高，防偽公司的成本壓力越大，故企業從防偽的角度出發，希望消費者能夠盡可能多去查詢，但防偽公司從成本角度出發，卻希望消費者盡可能少去查詢，如查詢率達到一定的比例（一般來說為4%），防偽公司要么認虧，要么就要通過呼叫阻截，查詢時段控制等好多種手段限制正常的查詢。無論哪種情況，對于企業產品信譽來說都是很不利的。
按用戶訂貨50萬枚電碼防偽標識，每一枚標識6分錢，查詢一次要120秒計算，假設用戶打電話X次，電碼防偽公司就能達到收支平衡（即不虧本），則有如下的關系：500000枚×0.06元/枚=X次×1.4元/次 X=500000×0.06÷1.4=21429次則 查詢率=21429÷500000=4.3%，如果你的產品有96%沒有被查詢，造假者就大有作為了。
從查詢工具在售賣現場普及性來說，由于商場不會提供電話查詢，手提電話又不能打800，絕大多部分的消費者不能對商品進行先查后買。防偽標簽不能在消費者決定購買商品時發揮其作用。
而短信電碼防偽標簽覆蓋全國，查詢費用低廉（0.3元/次），而且查詢方式簡單，可以在售賣現場進行查詢，相對于168語音電碼防偽技術來說，短信電碼防偽技術具有更大的競爭優勢。
6、短信電碼防偽系統可以為我們企業提供什么功能？
(1)、產品防偽功能--通過先進的數字加密技術，生成20位長的唯一的、結構化、無規律、不連續、非可逆的產品防偽查詢碼。產品防偽查詢碼可以通過刮開式、揭開式防偽標貼粘貼、噴碼、激光打碼等形式將這數字序列印刷在標簽上。消費者購買商品后，揭開或刮開防偽標簽涂層就可以看到里面的20位密碼。消費者通過其手機將該20位密碼以短信方式發送至鼎智產品防偽查詢全國特服號223315，或通過登錄www.digitell.com.cn網站查詢，鼎智產品防偽系統自動將接收到的防偽號碼與數據庫中的數據進行比較核實，相應的核實結果將即時由系統自動以手機短信息方式回復消費者，既安全可靠又簡單快捷?！?/SPAN>
(2)、客戶資料收集--所有消費者在查詢時會留下手機號碼等信息，該信息將被記錄在防偽系統數據庫中。通常情況下，查詢產品的消費者就是購買者，這樣廠家可以非常詳實的了解到自己產品的消費者通訊信息，利用這些信息，廠家可以進行回訪、有獎促銷活動、產品調查、消費者統計分析、相關產品宣傳等一系列營銷措施?！?/SPAN>
(3)、打假舉報功能--由于所有消費者在查詢時會留下手機號碼等信息，該信息將被記錄在防偽系統數據庫中。系統多次接收錯誤編碼信息，證明查詢錯誤編碼手機所在地出現假貨，系統可通過追蹤查詢錯誤編碼手機所在地并提供線索給當地執法部門和廠家進行迅速打假?！ ?/SPAN>
(4)、市場監督功能--可根據企業的需求，以明碼方式將商品編碼加印在防偽標簽上，企業、廠家及其銷售網絡可以很方便地利用該商品的明碼來監控和管理商品流通，防止串貨現象。
7、短信電碼防偽系統的防偽標簽的成本？ 防偽標簽的成本包括：標簽設計費用、標簽制版費、標簽的印刷及噴碼費用、系統返回的短信息費用、光纖通訊費、業務費用等。
8、防偽標識物是否能夠從原商品上轉移到其它商品上？
這是不可能的，電碼防偽標識物的制造生產，具有一些特殊工藝，也是一種特殊商品，從紙張到背膠都進行過科學的防偽對抗性設計，具有一經使用即被破壞或無法再次使用的性質，所以本身就有防偽功能，也就無法轉移到其它商品上使用。
9、一般防偽標識物應粘貼在商品的什么位置？
防偽標識物的粘貼位置，一般應將其粘貼在包裝的封口處，或一次性使用的包裝容器上，一經使用，防偽標識物就被破壞，使其無法再次使用。
10、企業是否可以申請制作帶有企業專用標識的防偽標識物？需要增加何種費用？
為了宣傳企業自身的形象，不破壞產品原包裝上的美觀度，根據企業的要求系統可以專門為企業制作生產專用防偽標識物，在雙方確認防偽標識版面設計后，生產加工周期一般在7個工作日左右。激光全息制版費根據面積大小收取，一般在2000-3000元左右/版，單色揭露、揭啟層制版費1000元/版。全年防偽標識訂購額超過10萬元的企業，將免收制版費。如企業使用系統統一標識，則免收制版費。
11、造假者是否會使用假標識危害市場？
這種現象不會出現。因為造假者如想獲取防偽碼就必須通過購買真產品的方式獲取，造假者所承受的造假成本過高；如造假者通過購買真產品獲得了一個或幾個真正的防偽碼，然后大量印刷并使用在假冒產品上，就會出現消費者在查詢時獲得"該號碼已被查詢過請注意防?quot;的短信提示。由于所有消費者在查詢時會留下手機號碼等信息，該信息將被記錄在防偽系統數據庫中。系統多次接收錯誤編碼信息，證明查詢錯誤編碼手機所在地出現假貨，系統可通過追蹤查詢錯誤編碼手機所在地并提供線索給當地執法部門和廠家進行迅速打假。
12、惡意查詢是否會影響系統的可靠性和安全性？
如果有人惡意連續隨意撥入防偽編碼，能否撞中正確的防偽編碼并破獲編碼方法而影響系統的可靠性和安全性？我司采用的防偽編碼方法，使用已申請國家發明專利的編碼方法，通過單向散列函數生成20位長的唯一的、結構化、無規律、不連續、非可逆的產品防偽查詢碼。以一批發放10萬個碼為例，在同一批20位的號碼中，其隨意命中的可能性最大只有百萬億分之一。所以，實際上惡意撞入系統的可能性是不存在的。而且，沒查詢一次查詢者都要付短信費，對于查詢者來說，惡意查詢也不會討到什么好處。
13、防偽識別碼在系統中的儲存期限如何界定？
識別碼的儲存期限一般分為兩種。一種為無質保期商品，系統一般儲存期限是3年，三年后自動刪除。另外一種為有質保期商品，一般來說，商品銷售和商品消費是在質保期內進行的，所以識別碼儲存期限是與質保期相同的，超過質保期限將自動刪除。某些特殊商品，將根據企業要求設定識別碼儲存期限。
14、防偽識別碼的查詢次數？
識別碼的查詢次數一般情況下，為確保防偽效力，設定為一次性查詢，也可根據企業要求設定為多次查詢。
