一、企業概況
北京科諾華電子技術有限公司創建于1996年，作為業內知名的噴碼機產品及服務提供商,于2004年加入世界包裝組織WPO（World Packaging Organization），致力于為世界各國企業用戶提供完美標識噴碼解決方案。公司發展十年來，實施以ISO9001國際質量管理體系科學系統地對企業規范管理，秉承“以全球觀思考，以本土觀行事”的企業戰略思想，以具有自主知識產權的噴碼機產品、自有科諾華品牌推向全球市場的能力，來建立和擴大科諾華在國際化市場上的競爭力和品牌知名度。迄今為止，科諾華在中國各地設立了60余個分支機構，負責中國區域的噴碼機銷售及售后服務，奉行“主動服務，放心使用”的服務宗旨，以一整套快速反應、高效完善的服務響應網絡，保證24小時內為中國客戶服務到位;同時，本著“服務世界”的信念，科諾華目前已在海外十幾個國家陸續建立經銷和服務機構，實現了亞洲、歐洲、非洲、南美洲、澳洲眾多國家銷售與服務的“兩位一體本土化”。北京科諾華電子技術有限公司，屬北京市高新技術企業，地處中關村高科技園區?，F有資產1200萬元和1000平方米的國際標準化廠房，員工200余人，年生產能力為2000余臺噴碼機，560000萬升噴碼機耗材。目前，科諾華公司研制生產的噴碼機一直在國內保持噴碼機技術領先地位，在張秀傳帶領下，向市場投放了共計十余個型號的科諾華（華諾）牌噴碼機，最近又推出了KN-360內置泵噴碼機、KN-300P白墨噴碼機，從噴印速度到噴印行數都上升到了一個新的臺階，這是國內噴碼機技術的又一次飛躍，其技術水平已經可與國外同類產品相媲美。
二、質量管理
質量的管理離不開優秀的團隊?？浦Z華的團隊分為核心領導團隊、研發團隊、營銷總部團隊和生產團隊?？浦Z華核心領導團隊由張秀傳、耿世謙、項玉軍組成?？浦Z華研發團隊的宗旨是：研發出用戶最需要的、運行品質最佳的噴碼機?？浦Z華噴碼技術研發中心于2002年成立，為國內第一家噴碼技術研發機構，現有中高級研發人員三十多名?？浦Z華營銷總部團隊宗旨：創建世界級的噴碼品牌，讓科諾華成為民族的驕傲?？浦Z華現有一個營銷中心和全國各地60多個分支機構，具備一支精銳的銷售團隊和技術工程師隊伍，龐大的銷售網絡和服務網絡，隨時隨地滿足客戶對噴碼機咨詢、訂購、售后服務、技術支持等需求?？浦Z華的使命就是向客戶提供最好的噴碼機和最佳的服務?？浦Z華生產團隊宗旨：生產品質最優的噴碼機。生產基地占地面積3000多平方米，建筑面積超過1000平方米，擁有一條國際標準化噴碼機生產線，是目前國內最大的噴碼機生產基地。
對于高新技術企業來說，技術是先導，也就是企業的生命力，只有讓企業的研發能力處于領先的地位，滿足市場對噴碼機更高的要求，企業才能永遠的立足于市場的潮頭。
科諾華的具體措施是：
一、科諾華（華諾）噴碼機，科諾華自制配件三年之內免費更換。
二、過免費期或保修期后更換的配件，外觀無傷、潔凈、不缺元件和零件，則科諾華（華諾）公司只收取修復費，收費標準為換件價的30%，對不符合修復標準將按配件更換價進行更換。
三、過保修期或免費期限更換維修配件，不符合修復標準的配件，按科諾華公司規定和收費標準（配件更換價格表）收取的只是換件費，不屬于賣配件費?？浦Z華公司服務人員要收回更換下來的舊配件，如用戶自愿留下舊配件，按配件更換價的120%收取售件費。
四、客戶使用的是科諾華（華諾）的老型機（如HN5000、HN6000等），符合科諾華（華諾）公司換機條件，如果客戶愿意，科諾華（華諾）將以舊換新，但適當收取換機成本費。
科諾華是國內第一家生產噴碼機的企業，因此，很多的經驗都要靠自己來摸索?？浦Z華一共設立了60余個分支機構，形成了輻射全國的完整服務體系。這樣基本上可以輻射到每一個用戶?？浦Z華對用戶的承諾是：從用戶報修開始，會24小時內到位，有服務部的地方12個小時內就能到位。這么一個服務體系通過這幾年的操作，不僅可以對用戶快速反應，為用戶快速服務，也為公司樹立了很好的口碑，這是科諾華管理比較成功的地方。
1995年，企業的噴墨打印機經國家專利局授予實用新型專利證書，專利號：ZL 94 2 19028.9。1998年，企業“華諾(HN)”商標在國家工商行政管理總局商標局注冊；2001年，企業的“一體噴墨打印機”獲得國家專利；企業的HK-7000A噴碼機經北京市電子產品質量監督檢驗站檢驗，所檢驗的16項依照Q/HDKNH 001-2002標準均為合格；2002年，企業獲得北京市科學技術委員會頒發的“高新技術企業批準證書”；北京科諾華電子技術有限公司的“噴碼機”產品經北京市電子產品質量監督檢驗站檢測為合格品；2003年，企業的“HN系列噴碼機”產品獲得北京市質量技術監督局頒發的“北京市采用國際標準產品合格證書”。
質量是企業生存之根本，只有質量高、品質優良的產品，才能獲得用戶長久的信賴。正是秉承這樣的宗旨，科諾華生產基地實行先進的現代化管理方式，從購買原材料到加工、裝配、調試到合格出廠，都實行嚴格的質量管理模式。
近年來，隨著科諾華公司的不斷發展壯大，其國際交流與合作日益增多，這主要是由于科諾華公司一直秉承“以全球觀思考，以本土觀行事”的企業戰略思想，以具有自主知識產權的噴碼機產品、自有科諾華品牌推向全球市場的能力，來建立和擴大科諾華在國際化市場上的競爭力和品牌知名度。
科諾華的經營目標：創建世界級的噴碼品牌。競爭策略是研制最好的產品，提供最好的服務，創建最好的品牌。企業精神：敬業，創新，誠信，高效。服務宗旨：主動服務，放心使用。他們將宗旨切實的落實到生產和售后服務中。他們對客戶的承諾是：報修服務24小時到位。2003年11月至12月，科諾華公司在全國范圍內開展提升 “客戶滿意度”活動。意在全程跟蹤科諾華產品和服務質量，讓用戶真正享受到科諾華的“主動服務、放心使用”?？浦Z華作為國內噴碼行業的先鋒，義不容辭地從自身開始把噴碼行業的服務完善到極致。歡迎新老客戶提出建議和要求，讓科諾華及全國近60個分支機構的工作做得更出色。為了更大限度的提高噴碼機用戶滿意度，科諾華在噴碼機行業推出服務新舉措，以回報廣大用戶。
科諾華的企業文化標語是：“科諾華噴碼……點點精彩，滴滴情濃”。其中科諾華對于企業文化標語的詮釋是，科諾華噴碼包括……科諾華公司、科諾華品牌、科諾華人。點點精彩意旨是高科技的噴碼技術，描繪精彩世界、精彩人生。滴滴濃情則展現的以人為本的經營理念、體貼入微的服務，情濃意更濃?？浦Z華關于人才理念是創造科諾華的人才氛圍?？浦Z華倡導“超值服務、團隊協作、卓越成就、尊重信任”的企業精神，只有在這個平臺上每個人的聰明才智方能得到很好的發揮，并且有所成就?？浦Z華倡導公開、公平、公正的發展與競爭環境，催人上進的工作氛圍，以人為本的企業文化、完善的福利待遇將為每個科諾華人的事業發展提供無限的空間。
在科諾華這個大家庭里，科諾華人就是真正的主人，可以不斷擁有充分施展個人才華、大展宏圖、實現自我價值的機會，可以享受到挑戰的樂趣和成功的喜悅，可以為公司的壯大和個人的發展奉獻青春和力量。讓我們攜起手來，共創科諾華輝煌的明天?？浦Z華是國人的驕傲，是國產噴碼機的一面旗幟，在日益擴大的產品對外銷售中將一如既往地堅持求實、發展、真誠、服務的宗旨，在國際市場上樹立起強大的民族品牌。
四、質量信譽
科諾華公司已成功推出擁有自主知識產權的數十種型號的噴碼機及墨水，其噴碼機及耗材產品適用于食品、飲料、化工、建材、制藥、化妝品、電子零件等行業的產品包裝噴印，擁有諸如王致和、六必居、三洋能源、廣友能源及三全食品等2000多家中外資客戶群體，產銷量連續八年位居國產噴碼機之首。除了機器具有良好的穩定性以外，“科諾華”還非常重視產品的后續服務，每一臺機器的安、調試、培訓、維修均有專門的服務工程師負責。為了讓“科諾華”用戶享受到低成本的服務，科諾華公司還推出主要部件3年免費更換的政策?？浦Z華公司還不斷開拓國際市場，現在“科諾華”產品已銷售到南亞、中東、北美、大洋洲等國家和地區。
在產品專利方面的認證，公司總經理張秀傳于1994年8月17日取得了實用新型噴碼機專利，打破了一直由進口機器壟斷中國市場的局面。7月26日，經北京中安質環認證中心審核，北京科諾華電子技術有限公司質量管理體系符合GB/T190001－2000——ISO9001:2000體系標準，成為國內噴碼機行業首家通過ISO9001體系認證的企業。北京科諾華電子技術有限公司作為國內首家集研究、開發、制造、服務于一體的專業噴碼機生產企業，多年來一直強調敬業、創新、誠信、高效等理念，始終堅持以創新求發展，以人才、技術為依托，以市場求生存的戰略，為用戶提供最優質的全方位服務。此次通過ISO9001質量體系認證，是對公司發展具有深遠意義的戰略舉措。貫徹執行ISO9001標準將使企業管理規范化、程序化、法制化。通過這種先進的質量管理模式，科諾華將與國際先進管理規范接軌，增強員工質量意識，優化質量成本和減少質量損失，使產品或服務保持穩定和一致性，能為客戶提供高質量的產品。
科諾華作為中國噴碼機行業旗幟，將致力于成為中國噴碼機市場最著名的品牌和具有國際影響力的世界性品牌，為中國致力于成為包裝強國的目標貢獻自己的力量?？浦Z華推出“主動服務、放心使用”的服務宗旨。保證服務24小時到位。讓每位客戶都放心選擇、使用科諾華噴碼機和噴碼機耗材。12月中旬，由于科諾華公司噴碼技術的突飛猛進和新機型的投放市場，科諾華總部對服務工程師隊伍進行了技術升級培訓。要求每位服務工程師均需在總部經過嚴格培訓合格后才能重新為用戶服務。
五、品牌建設
北京科諾華電子技術有限公司自1994年研制出國內第一臺噴碼機后，10多年來一直致力于噴碼機的研究開發，先后攻克了墨泵、噴腔和電磁閥、氣墨路系統、控制軟件等關鍵技術難題，取得了多項專利推動了我國噴碼機行業的不斷發展。
科諾華堅持以“技術立業，服務為先”的管理思想，專注于完美標識噴碼的最新技術和整合服務，提供系統專業的行業噴碼解決方案，其規?；难邪l、生產和服務模式正在使來自世界各地的企業用戶體驗到噴碼應用過程中的簡單便捷、清晰明了?，F在又推出了一款升級型的KN－360型噴碼機，從噴印速度到噴印行數都上升到了一個新的臺階，它的技術水平已經可以與國外同類產品相媲美了，這是國內噴碼機技術的又一次飛躍。其穩定的性能和經濟的運營成本得到國外經銷商和最終用戶的青睞,現有泰國,印度,埃及等七家包裝設備經銷商提出代理經銷請求,超過三十家不同行業的國外最終用戶提出購買單臺或多臺機器的意向?？蜕虃兤毡檎J為中國產品物美價廉,對國產第一品牌科諾華生產的噴碼機展示的效果表示滿意。有的客戶會后直接到北京的總部洽談經銷協議,現已簽署同印度、斯里蘭卡及尼泊爾的國外獨家代理協議。
2003年4月25日取得了噴碼機外觀設計專利。北京科諾華電子技術有限公司經由北京市質量技術監督局、北京防偽協會一致審核通過，正式批準成為北京技術監督12365理事會成員單位。12365標志是中國第一枚會說話的標志，是集聲訊、防偽、圖形于一體的特殊服務標志，是國家質檢總局統一的全國特服號碼，具有權威性?？浦Z華公司經過幾年的發展，在2001年12月在北京中關村注冊，成為北京市扶持的高新技術企業之一。國際標準：科諾華公司是目前國產噴碼機唯一一家采用國際標準的企業?？浦Z華公司國內噴碼機行業首家通過ISO9001國際質量體系認證。
六、未來發展
科諾華公司的產品成功了，目前公司在北京、上海、廣州、等地先后設立了19個辦事處和服務部，“科諾華”由小到大，目前企業在北京中關村高科技園區建有1000多平方米的國際標準化廠房，固定資產1200萬元，年生產能力為2000余臺噴碼機，產銷量連續十年居國產噴碼機之首。為了企業的進一步發展，科諾華公司2000年還成立了中國首家噴碼技術研發中心。目前他們正為在國際市場上樹立起強大的民族品牌而不懈地攀登。
2006年初，在公司的計劃會上，科諾華討論了公司的發展方向。公司要想長久發展應該要走穩，并不追求量上有多大的進展，還是應該從產品質量上得到一個提高，另外，從品牌效應上得到增強，爭取給用戶提供一個質量更好，性能更高，價格更合理的產品。
噴碼機行業應該說發展的是比較快的。從60年代末到現在，大概有30多年的歷史，最近從國外的供應上來看，不僅從花色品種來看，還是機器本身性能，他們的進步都比較快。因為用戶對噴碼機的認識越來越深，要求也越來越高?？浦Z華就是要適應用戶的需要，來為自己的研發定位。目前科諾華的產品已經打入國際市場，2004年已經有幾十臺機器已經銷售到加拿大、澳大利亞、中東和東南亞。今年客戶群會進一步擴大，三年前科諾華還主要是針對小客戶、鄉鎮企業，03年我們的產品已經進入了大中型企業。從今年的上半年來看這個勢頭還在發展，一些大的企業也已經相繼采用我們的產品了。另外像香港的企業、東南亞的企業，它們在深圳、廣州的分公司也在不斷的定購科諾華的產品。
科諾華，作為中國民族噴碼機成功品牌的典范，在企業內部管理、人才儲備、組織架構搭建、產品研發、生產、銷售等等環節，都嚴格按照清晰的國際化戰略思路行進，迄今為止，在中國的分支機構就已超過五十個，網絡遍及全國各地。不僅如此，科諾華優質的產品和獨具個性化的品牌影響力，已為眾多國家生產企業用戶所吸引，他們紛紛到科諾華實地考察、參觀、學習。截止目前，已有馬來西亞、菲律賓、美國、斯里蘭卡、伊朗、泰國、韓國、荷蘭、日本等國家用戶和學者前來科諾華總部就產品、技術等方面進行探討與交流，使科諾華產品及品牌進一步向國際縱伸、延展。展望2007年，科諾華將繼續深化質量工程，提高產品質量;不斷加工研發的投入，盡快提高產品檔次;進一步加強隊伍建設，增強企業凝聚力;開展增收節支活動，提高企業效益的同時，有效提高職工的收入水平。員工情緒高昂，對科諾華的未來發展充滿信心。
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